こんにちは。接客の専門家、「接客を学問」としてお伝えしているイデアヴィスタの大野です。本日は、サービス・小売業を中心に「顧客満足度の高め方」「サービス向上」を目指している方へ向けて、ホスピタリティの定義とその考え方と、高め方についてお伝え…
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