思わず買ってしまった商品説明の方法をお伝えします。

店舗の売上を伸ばす専門家、
イデアヴィスタの大野です。

本日は、
お客様に商品説明をする際、
売込み感なく、お客様の気持ちがご購入に繋がる会話の方法をお伝えします。

特に、商品知識はしっかり学んでいる、
その効果もしっかり把握している。

だけど、なかなかご購入に至らないと言う方に、ぜひ試していただきたい方法です。

それは、商品をおすすめしている会話の中に、

「お客様が実際に使うシーンはこんな感じ？」
「普段はこんなご面倒はないですか？」

と、お客様の実際の生活のワンシーンが共有出来る様に、

生活の具体的な場面を会話の中に入れていただきたいのです！

ここからは、私の美容室での体験談。

普段、美容室でヘアケア剤を買うことはほとんどない私です。

なぜなら、美容室のヘアケア剤は、
良い商品だけどちょっとお高いイメージ ^^;

そして、美容室はカットやパーマをかける場所　と私自身思っているからです。

でも私は、、随分前から
自分に合うスタイリング剤ってどんなのなのかなぁ？
何が合う基準なの？とずっと悩んでいました^^;

巷には、ワックス、ムース、シアバターなどたくさんありすぎて、、

そんな私にスタイリストさんが、

施術しながらしてくれた会話がとても素晴らしく、美容院で商品を買わない私が買ってしまったのです。

その時の会話は

「こちらを使っていただくと、セットがキレイに決まるんです！」

「セット力はありながらベタ付かないので使いやすいですよ」

「そして天然成分で、ラベンダーの香りも良くて、少しお高いですが肌に優しいので評判なのです」

「いかがですが、使ってみないですか？」

と言う説明ではなく、

「朝は支度が忙しくて、スタイリングの時間って十分取れないなんてことないですか？」

「私もなのですが、特に大野さんみたいに普段からしっかりヘアセットしなくても　良い方におすすめしているワックスです」

「セット力はちゃんとあるのですが、ワックスにありがちなベタつきがほとんどないんです！
　付けた後はそのまま手にのばし、油分補給として使って頂けるので、手を洗わなくても良いんですよー」

「天然成分なので少しお高いんですが、使う量は少なくて済み、長く使えるので実はお得です！」

「大野さんみたいに、わざわざ買う時間が面倒と言う方にもお勧めです」

こんな風に説明されたのです。

この違い、分かりますか？^ ^

このように、

お客様の普段の生活と

お勧めの商品が、お客様の生活で実際に使われているシーン

を会話の中に取り入れるのです。

そうすると、お客様は自分の生活の中でその商品を使う事をイメージでき
買っても良さそうと思ってもらえるのです。

そして、お買上げにつなげるもう一つのポイントは、