売上アップ接客の専門家IDEA VISTAです。
はじめまして、 売上アップ接客の専門家IDEA VISTAの
大野亜希子です。
「あの人がいるから、買いに行こう」
とお客様に喜ばれて、売上アップできる
ノウハウをお届けしています。
「感謝されて売り上げも上がる 感動接客術」
「また来ますね！」とお客様から
言われると、
この仕事をやっていてよかったと
思いませんか？
私も洋服が好き、人と関わることが好きで、
この業界に入りました。
大学卒業後の就職先は
アパレルセレクトショップでした。
「あこがれの業界！オシャレな洋服に
囲まれて幸せ！！」
そんな気分に浸るどころか、
４ヶ月間まったく結果を出せずに
悩む日々が続きました。
しかし、半年を過ぎたころからから
「また来ますね！」
とお言葉を頂くことが増え、
社内売上は常に1位をキープ。
セット率、客単価とも1.2倍を
コンスタントに売上3年後、
店長を経てマネージャー職に就きました。
その後、自身の経験をより広く活かすため
販売に特化した人材派遣会社へ転職。
コーディネーターとして、キャリア相談、
面接対策、就業マナー研修を担当。
仕事はとても前向き取り組めていたものの、
販売で得られるやりがいが忘れられず、
接客を通してお客様に満足を提案したい、、
と思っていた頃、販売力を見込まれ
国内最大手アパレル企業の
高級ブランド事業部へお誘いを頂くことに。
4年のブランクがありましたが、
個人売上は1位、2位をなんとか維持。
入社して間もなくの接客で
「今まで受けたたくさんの接客の中で、
一番感動する接客だった」
とお褒めの言葉をいただき、
さらには店舗平均単価６万円のところ、
一組のお客様から一気に30倍の単価で
ご購入いただくと言う経験をしました。
この経験を踏まえ、自身で売れた時の
接客を分析、事例を蓄積
「お客様に喜んで買っていただける法則
を体系化し始めました。
他にコーチングスキル、モチベーション、
コミュニケーション力等、
様々な分野でスキルアップを図りながら、
それらを経て
独自の接客術と販売方法を開発。
現在、アパレル業界はもちろん、
美容サロン、化粧品、飲食、不動産、
スポーツジム、などの接客営業に携わる
方に接客術を指導、
そして人材の育成を行っております。
もちろん、コロナ禍における接客の
あり方についても対応しております。
また個人の方には、
ご本人の外見から
本来の魅力を引き出し、自信につなげる
言うイメージコンサルタント業も
行っております。
この様に、個人、法人に向け
それぞれの在り方を伝え、
その個人、企業の価値を高める
ノウハウを提供しています。
人と接することがなかなか
難しい状況ですが、接客に関わる方と
お客様とのいい関係を結べるように、
お手伝いできれば幸いです。
